Il Customer Relationship Management (CRM) aiuta a gestire in maniera efficace e durevole la relazione con il Cliente, migliorandone il tasso di fidelizzazione e il livello di customer satisfaction.
Lo studio e la progettazione del CRM investe trasversalmente l’attività aziendale e coinvolge tutti i comparti a essa interessati: marketing, vendite, progettazione, produzione, assistenza clienti.

Attraverso la tecnologia software sviluppata da 01project è possibile monitorare la dinamica evolutiva del rapporto con il cliente, dal primo contatto, alla vendita fino al servizio post-vendita.
In particolare:

• Integrare tra loro i diversi canali di relazione
• Migliorare la reperibilità e la gestione delle informazioni relative ai clienti
• Incrementare il livello di conoscenza dei bisogni e delle necessità dei clienti
• Estrapolare i dati acquisiti per effettuare analisi strategiche

Il CRM è quindi una leva determinante per difendere la competitività sia di aziende di grandi dimensioni sia di piccole/medie realtà imprenditoriali.

PORTALI INTRANET

Un portale Intranet facilita lo scambio delle informazioni in tutta l’organizzazione aziendale e la relativa comunicazione interna, rendendo autonomi gli utenti nella gestione dei contenuti. Attraverso l’utilizzo di strumenti e procedure di data entry e content management system COSA POSSO FARE (outcome del servizio)

• Aumento della produttività degli utenti e della collaborazione tra team e unità aziendali distinte.
• Maggiore condivisione della conoscenza aziendale e miglior utilizzo delle risorse informative.
• Sensibile aumento del senso di appartenenza all’azienda, grazie alla partecipazione del dipendente ai processi aziendali (informativi, formativi, gestionali, operativi), agevolata da una comunicazione immediata e biunivoca e da servizi mirati, frutto di processi razionalizzati.
• Massima semplicità e sicurezza nella condivisione di informazioni riservate a gruppi specifici di utenti.
• Riduzione dei costi di gestione dei contenuti digitali.

GROUPWARE

Il Groupware è un applicativo web based dedicato alla gestione delle attività collaborative tra i gruppi di lavoro. Può essere consultato da qualunque computer o dispositivo mobile connesso ad Internet, rendendo semplice e veloce la gestione delle informazioni, dei file e dei processi aziendali.
La soluzione sviluppata dal nostro reparto di Ricerca & Sviluppo è basata su una piattaforma innovativa e performante, che comprende alcuni moduli standard quali ad esempio:

• Gestione utenti
• Gestione permessi ed azioni
• Gestione calendario
• File manager avanzato

Oltre ai moduli standard, possiamo sviluppare dei moduli aggiuntivi in relazione alle attività che volete integrare, fornendo il massimo supporto in fase di formazione tecnica. Questo strumento è la scelta ideale per lo sviluppo di:

• Backoffice personalizzati
• Sistemi di data entry
• Sviluppo di workflow aziendali
• Soluzioni web per la business inteligence e l'integrazione con database di terze parti

DOCUMENT MANAGEMENT

Il Document Management System (DMS) consente la rapida archiviazione dei documenti aziendali.
E’ semplice e intuitivo nell’utilizzo perché combina la normale logica di archiviazione per cartelle, come avviene su PC, alle funzionalità di gestione permessi e azioni per i team di lavoro.
Il nostro sistema può essere installato sulla rete interna dell’azienda oppure fornito come servizio, vale a dire pubblicato sui nostri server dedicati.

B2B

Sviluppiamo soluzioni Business To Business pensate e realizzate in maniera unica ed esclusiva per la vostra azienda.
La nostra piattaforma di sviluppo prevede la possibilità di implementare le seguenti funzionalità:

• Gestione catalogo elettronico prodotti
• Gestione di configuratori on-line per la vendita di prodotti custom
• Procedure di transazioni bancarie basate sulle policy della vostra banca di riferimento
• Moduli per il controllo di gestione
• Strumenti di reporting e analisi statistica mediante visualizzazioni di grafici 2D e 3D
• Procedure per l'integrazione con software gestionali esistenti
• Procedure per l'integrazione con applicativi di gestione logistica e spedizioni